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La complejidad actual de la gestión de cobros

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La complejidad actual de la gestión de cobros

Cómo aplicar técnicas de negociación y comunicación para mejorar la eficacia en el cobro En los últimos años, la gestión de cobros se ha visto condicionada por varios factores: Todo ello obliga a los gestores de cobros a actualizar constantemente sus conocimientos y a perfeccionar sus métodos de actuación. Además, la reclamación de impagos debe realizarse respetando los límites legales, evitando prácticas que puedan vulnerar los derechos del deudor o generar responsabilidades para el acreedor. … Seguir leyendo…

Consejos del profesor Brachfield para la gestión de impagados VIII

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Los enemigos del cobro. Los principales enemigos del cobro se encuentran dentro de las empresas; algunos ejemplos: La actitud negativa ante los impagados Descontrol y desorganización en el seno de la empresa Falta de calidad interna Falta de documentación y cobertura jurídica Desconocimiento y falta de información de la situación real deudor Paso del tiempo (envejecimiento de la deuda)   La actitud negativa ante los impagados En muchas empresas la actitud corporativa negativa que se … Seguir leyendo…

Consejos del profesor Brachfield para la gestión de impagados VII

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Las excusas y pretextos para no pagar. El diccionario de la lengua española dice de excusa “Motivo o pretexto que se invoca para eludir una obligación o disculpar una omisión”. Las excusas forman parte de las tácticas evasivas de los deudores, y habiendo comparado las excusas utilizadas en distintos continentes, he llegado a la conclusión que siempre se repiten las mismas. En esto los morosos son poco originales ya que las excusas son muy similares. … Seguir leyendo…

Consejos del profesor Brachfield para la gestión de impagados VI

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Cómo enfrentarse a la morosidad. Morosidad: falta de puntualidad o retraso, en especial en el pago de una cantidad debida o en la devolución de una cosa. La evolución de la morosidad se convierte en un indicador de primer orden de lo que está ocurriendo en la economía real. Detrás de la morosidad existen personas. Uno de los objetivos de todo buen moroso es conseguir demorar el pago lo máximo posible ya que el tiempo … Seguir leyendo…

Consejos del profesor Brachfield para la gestión de impagados IV

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Clientes solventes y con liquidez pero malos administradores. Con los consejos del profesor Brachfield que vamos publicando, se pretende ayudar a los gestores de cobro para que su tarea sea más fácil de realizar; aunque otro consejo sabio es asistir a los cursos de formación especializados.   Características generales de estos clientes: Alegan que han perdido la factura, que no la han recibido o que no la encuentran. En estos casos no se trata de … Seguir leyendo…

Consejos del profesor Brachfield para la gestión de impagados III

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Los distintos tipos de deudores y como tratarlos. Con la serie de Consejos del profesor Brachfield que vamos publicando, se pretende ayudar a los gestores de cobro a que su tarea sea más fácil de realizar aunque otro consejo sabio es asistir a los cursos especializados. Es muy importante que el responsable de cobros personalice cada gestión de reclamación en función a las características del deudor. Una primera diferencia vendría dada por la personalidad jurídica … Seguir leyendo…

Las estratagemas de los deudores morosos para no pagar

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Las argucias y tretas del deudor moroso para evadirse de sus acreedores. El Estudio de la Gestión del Riesgo de Crédito en España que publicó recientemente la aseguradora de créditos interempresariales Crédito y Caución junto con su filial de información financiera Iberinform reveló que el 86% de las empresas españolas no inicia ante los deudores morosos acciones de recobro al vencimiento de una factura. Los credit managers saben que el tiempo es el mayor enemigo … Seguir leyendo…

Las estrategias evasivas de los deudores todavía siguen de actualidad

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Situación que se puede mejorar con tácticas de formación. De las pocas situaciones que perduran a lo largo del tiempo a pesar de que diariamente nos sorprendemos y decimos que lo de “ayer”, hoy ya está desfasado y como consecuencia hemos de optar a nuevos aprendizajes,  es en la de que un 86% de las empresas españolas no inicia acciones de recobro al vencimiento de una factura según el Estudio de la Gestión del Riesgo … Seguir leyendo…

La morosidad sigue siendo un mal endémico en España

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La morosidad está fuertemente arraigada debido a diversos motivos La morosidad forma parte de ciertas prácticas empresariales viciadas que se han perpetuado en España hace décadas, o incluso, desde hace varios siglos. La morosidad es un fenómeno difícil de erradicar puesto que forma parte de las costumbres de algunos países meridionales y ha existido enraizada en la tradición mercantil hace siglos, por lo que únicamente con cambios legislativos no será posible acabar totalmente con el … Seguir leyendo…

La lista de morosos con Hacienda

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La octava lista de morosos de la Agencia Tributaria recoge a 7.277 deudores. Las listas de morosos en España son un invento reciente. Antaño la tradición medieval obligaba a los morosos a pasearse por las calles de la ciudad subidos encima de un burro y vestidos con túnicas con grandes cruces rojas y con una coroza en la cabeza, para que todo el mundo supiera que no pagaba sus deudas. Durante el paseo el pueblo … Seguir leyendo…