Lo primero antes de gestionar el impagado averiguar el origen. Por consiguiente el primer paso que hay que dar es averiguar el motivo real del impagado.
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El análisis de cobrabilidad de la deuda
Antes de negociar con un moroso es conveniente que el departamento de recobros haya hecho un estudio previo. Aquí tenéis
Las causas de impago en personas físicas, autónomos y empresas
Para proceder al estudio de las causas de los impagados imputables a insolvencias de los deudores, primero es necesario segmentar a los deudores en varias categorías según sus características específicas ya que las causas pueden ser muy diferentes según la tipología del deudor.
Las responsabilidades del deudor
El deudor tiene una responsabilidad patrimonial plena, lo que significa que si no paga voluntariamente, el acreedor puede reclamar el pago ante los tribunales y dirigirse no sólo contra todo el patrimonio actual del deudor para conseguir el cobro sino que además contra los bienes que pueda obtener el deudor en un futuro mientras la deuda siga vigente.
Las distintas categorías de deudores y de insolvencias
Antes de intentar recobrar una deuda es conveniente averiguar porque se ha producido y a que clase de deudor nos vamos a enfrentar. Para estudiar a los morosos y tenerlos mejor clasificados, los podemos agrupar de forma esquemática en cuatro grandes categorías
Los enemigos del cobro
Los principales enemigos del cobro residen muchas veces en las propias empresas acreedoras. En este artículo analizamos los principales enemigos de la cobranza.
Las distintas vías para recuperar los impagados
Básicamente existen dos vías para recobrar las deudas empresariales; la gestión amistosa o también llamada extrajudicial y la reclamación judicial acudiendo a los tribunales de justicia.
La metodología para la gestión de recobros
Un buen estudio de la situación del impagado y del moroso permite al gestor tener definidos unos objetivos –es bueno que hayan sido determinado por el supervisor de cobros– que debe conseguir de su contacto con el deudor. Es recomendable que el gestor tenga unos objetivos principales a alcanzar en el acuerdo de pagos, y unos alternativos en función a como se desarrolle la negociación con el moroso.
Las primeras gestiones de recobro
«Una vez los deudores han tomado todo el préstamo posible, comienzan a temer la compañía de sus acreedores» – Proverbio inglés
Uno de los puntos clave en la gestión de cobros es actuar inmediatamente en cuanto se detecta un impago y ser proactivo para anticiparse a los problemas antes de tenerlos encima.
La interrupción de la prescripción
Según el art 1973 del CC la prescripción de las acciones se interrumpe por su ejercicio ante los tribunales, por reclamación extrajudicial del acreedor y por cualquier acto de reconocimiento de deuda por el deudor.