Las empresas proveedoras no pueden permitirse el lujo de confiar en todos los clientes que desean comprar a crédito, ya que la confianza de que se cobrarán las ventas hechas a un nuevo comprador no puede ser otorgada de manera automática.
Credit Management
El control del riesgo vivo
El límite de crédito –o límite de riesgo– es el importe máximo que un acreedor está dispuesto a arriesgar con un deudor. El límite de crédito deberá figurar en la ficha del cliente y será respetado por todos los empleados de la compañía, ya que no se podrá sobrepasar dicho límite sin permiso expreso de la dirección financiera o del Credit Manager.
Cómo establecer una política de crédito y cobro
Todas las empresas deberían tener definida una política de créditos en función a los objetivos y de la estrategia de riesgos que hayan establecido. La estrategia de riesgos es la espina dorsal de la gestión del riesgo comercial de una empresa, pero únicamente marca las grandes líneas de actuación en materia de riesgos comerciales.
Cómo establecer el crédito necesario y el límite de riesgo para un nuevo cliente
Cuando se haya decidido otorgar una cuenta de crédito, seguidamente se ha de establecer el límite de riesgo para el nuevo cliente.
Herramientas de Inteligencia de Negocio para la gestión del riesgo
En los últimos años, la tecnología ha facilitado el desarrollo de herramientas de Inteligencia de Negocio (también conocidas como BI o Business Intelligence) que permiten una gestión del riesgo más global y un mejor aprovechamiento de los recursos.
Fuentes de información para conocer al nuevo cliente
Cómo utilizar todas las fuentes de información internas y externas para conocer a los nuevos clientes.
Las causas de impago en personas físicas, autónomos y empresas
Para proceder al estudio de las causas de los impagados imputables a insolvencias de los deudores, primero es necesario segmentar a los deudores en varias categorías según sus características específicas ya que las causas pueden ser muy diferentes según la tipología del deudor.
Los impagados no siempre son originados por problemas de solvencia
Es importante abandonar la antigua creencia que los impagados acostumbran casi siempre a ser provocados por la insolvencia de los deudores, puesto que existen otras causas ajenas al cliente y a los problemas de dinero.
El incumplimiento de la obligación y la indemnización
Existen muchos tipos de obligaciones –no todas dinerarias– y varias clases de incumplimientos. No todos los incumplimientos tienen la misma consideración ni deben recibir el mismo tratamiento.
Las responsabilidades del deudor
El deudor tiene una responsabilidad patrimonial plena, lo que significa que si no paga voluntariamente, el acreedor puede reclamar el pago ante los tribunales y dirigirse no sólo contra todo el patrimonio actual del deudor para conseguir el cobro sino que además contra los bienes que pueda obtener el deudor en un futuro mientras la deuda siga vigente.