En las empresas en que el departamento comercial ejerce el liderazgo interno, se da prioridad absoluta a la comercialización de los bienes o servicios y no se evalúa adecuadamente –o simplemente no se evalúa en absoluto– el riesgo que suponen las operaciones comerciales con pagos aplazados.
Credit Management
El proceso que debe seguir el afectado para no entrar en un fichero de morosidad
Fichero morosidad
El proceso que debe seguir el afectado para no entrar en un fichero de morosos cuando se trata de facturas de telecomunicaciones no es sencillo pero es indispensable si el ciudadano no quiere figurar de forma indebida en un registro de morosidad.
Cuestiones fundamentales de la gestión del riesgo de crédito
El proveedor de bienes o servicios debe tener en cuenta una serie de principios fundamentales del riesgo de crédito comercial:
El control de las cuentas de clientes
La gestión de control de facturas pro-activa
La empresa debe establecer mecanismos que permitan una gestión pro-activa de los impagados. La pro-actividad consiste en adelantarse a los acontecimientos y evitar así los problemas mediante una acción adecuada.
La concesión del crédito al cliente
La decisión de dar crédito a un nuevo cliente
El responsable de créditos tomará las siguientes decisiones sobre un nuevo cliente:
- ¿Es merecedor de un crédito comercial?
- ¿Cuál es el importe máximo del riesgo que se puede asumir con dicho cliente?
- ¿Que plazo de pago se le puede conceder?
- ¿Que condiciones y forma de pago se le van a solicitar?
La documentación para realizar las operaciones de venta a crédito
La necesidad de documentar las operaciones comerciales
En la práctica del día a día las empresas suelen admitir de sus compradores pedidos telefónicos o verbales, y no exigen la firma y sellado de los albaranes por una persona responsable, con el fin de agilizar los trámites y no retrasar el tráfico mercantil con formalidades administrativas.
El análisis de riesgo de un futuro cliente
El análisis debe incluir los siguientes aspectos:
1) Forma jurídica
- Comprobar si el futuro cliente es persona jurídica o física
- Si es persona jurídica, analizar que tipo de sociedad es y verificar su inscripción en el Registro Mercantil
- Si es sociedad civil privada solicitar una copia del contrato privado de constitución
- Si es persona física solicitar su dirección particular y autorización para incorporarla a la base de datos
El seguro de crédito que cubre el riesgo de impago
El seguro de crédito
El seguro de crédito es el sistema más fiable después del pago por adelantado o la solicitud de garantías bancarias para protegerse frente a los riesgos de incobrables e insolvencias concursales.