Programa de productividad en créditos, riesgos y cobranzas

 

POTENCIA EL CRECIMIENTO DE TU ORGANIZACIÓN

El Programa Avanzado de Productividad en Créditos, Riesgos y Cobranzas avalado por Brachfield Credit & Risk Consultants y Rosas & Nash Negotiation and Collection Consulting ha sido diseñado para potenciar el crecimiento y la rentabilidad de las organizaciones que hacen vida en Europa y América, por medio del desarrollo de competencias técnicas y humanas necesarias para articular los objetivos de la empresa con las funciones del departamento de créditos y cobranzas. Este plan de formación y acompañamiento permitirá a los mandos medios y a la alta gerencia desarrollar los talentos a cargo, elevar los niveles de desempeño de sus equipos, eficientizar procesos, optimizar recursos, generar compromisos duraderos e incrementar la productividad y la utilidad de la organización.

 

OBJETIVO GENERAL

El Programa Avanzado de Productividad en Créditos, Riesgos y Cobranzas tiene como objetivo primordial desarrollar todas las habilidades ejecutivas en la administración de créditos y en la gestión de cuentas por cobrar haciendo uso de las herramientas más avanzadas en el área. El participante potenciará habilidades específicas en credit management, planificación estratégica, dirección de equipos, change management, métricas y negociación avanzada. Este programa también entregará herramientas para mejorar el liderazgo, la comunicación y la inteligencia emocional, relevantes para el éxito de una gestión en créditos y cobranzas.

 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  • Incrementar la productividad y la rentabilidad de la empresa.
  • Resolver los principales cuellos de botella de la organización.
  • Tomar conciencia del pensamiento estratégico y analítico aplicado al proceso de otorgamientos de créditos, cobranzas y negociación.
  • Otorgar buenos créditos comerciales y ejecutar las funciones de control del riesgo de crédito para evitar a los clientes morosos e insolventes.
  • Aplicar procedimientos preventivos para reducir el riesgo de crédito de clientes cuando se conceden aplazamientos de pago.
  • Dominar las técnicas más eficaces del credit management para la prevención de retrasos (impagados), análisis de nuevos clientes, y seguimiento de los riesgos vivos.
  • Controlar la evolución de los saldos de cuentas por cobrar, detectar situaciones anómalas, evitar la morosidad de los clientes y tomar decisiones para prevenir posibles retrasos (impagados).
  • Minimizar la inversión en saldos de clientes con el fin de reducir las Necesidades Operativos de Fondos (NOF) y rebajar los costes de financiación del activo circulante aumentando con ello la rentabilidad de la empresa.
  • Optimizar el Período Medio de Cobros (PMC) para acortar el Período Medio de Maduración Económico y los procedimientos más efectivos para reducir el PMC mediante un mecanismo adecuado de cobro.
  • Construir equipos de créditos y cobranzas de alto desempeño.
  • Liderar e influir asertivamente en los equipos de créditos y cobranzas.
  • Emplear novedosas técnicas para una comunicación asertiva con equipos de trabajo; con los deudores y ante situaciones difíciles.
  • Potenciar la inteligencia emocional y manejar eficazmente las emociones durante las gestiones de cobranzas.
  • Realizar la planificación estratégica de la compañía y de la gestión recuperadora.
  • Desarrollar con éxito los distintos modelos de negociación existentes.
  • Aplicar las más avanzadas técnicas en negociación y cobranzas.

 

 

DIRIGIDO A:

  • Presidentes, Vicepresidentes, CEO, CFO, Directores y Gerentes.

 

METODOLOGÍA DE ESTUDIO

El Programa Avanzado de Productividad en Créditos, Riesgos y Cobranzas se desarrolla bajo la modalidad de clases y sesiones de consultoría online vía streaming presencial desde nuestras Aulas Virtuales ubicadas en Barcelona, España y Santo Domingo, República Dominicana, e incluye: 1) El levantamiento de información para identificar los KPI que la empresa desea impactar; 2) La alineación del contenido del programa de formación con los indicadores que la empresa desea movilizar; 3) El desarrollo de clases online; 4) El acompañamiento vía coaching online y 5) Desarrollo de Círculos de Mejora Continua online.

Desde nuestra exclusiva plataforma los participantes tendrán acceso a los materiales de estudio y a lecturas complementarias de reconocidos autores que permitan profundizar el conocimiento y promover debates productivos durante el desarrollo de las actividades. De igual manera, se compartirán ejemplos prácticos extraídos del día a día y se realizarán evaluaciones periódicas y análisis de casos sobre los temas discutidos.

 

COACHING PERSONALIZADO

En la actualidad, la complejidad de los mercados globales exige a las organizaciones y a sus empleados, la máxima productividad posible. Sin embargo, es cada vez más evidente que la formación y la capacitación por sí sola no es suficiente para generar los cambios de conducta esperados.

El coaching genera y consolida cambios en los hábitos de los participantes mediante el seguimiento constante de los temas tratados durante la clase presencial vía streaming. El objetivo es desplazar hábitos inadecuados y utilizar el nuevo hábito de forma natural y espontánea, para así utilizar de manera práctica el nuevo conocimiento adquirido. A través del coaching se puede monitorear, retroalimentar y celebrar la transformación, para potenciar los resultados y sostenerlos en el tiempo.

Este novedoso programa de productividad online brinda tres (3) sesión de acompañamiento vía coaching (una al mes) en aras de garantizar que lo aprendido en clase se aplique y desarrolle con éxito, además de ayudar al participante en la identificación de metas y el diseño de un plan de acción real. La sesión será personalizada y tendrá una duración de 45 minutos (1 hora académica) y será atendida por expertos en el área.

 

CIRCULOS DE MEJORA CONTINUA

El Ciclo PDCA o círculo de mejora (CMC), es una herramienta de gestión de calidad cuyos lineamientos se encuentran integrados a la normativa ISO. El principal objetivo de esta metodología es la de reducir costos, optimizar la productividad, ganar cuotas de mercado e incrementar la rentabilidad de las organizaciones.

A través de este programa de productividad online las empresas participantes harán parte de sesiones de mejora continua con la finalidad de identificar sus principales limitaciones, diseñar soluciones innovadoras y ejecutar las acciones respectivas.

Cada empresa dispondrá de tres (3) sesiones exclusivas. Las sesiones tendrán una duración de una (1) hora y 30 minutos. (2 horas académicas) y serán atendidas por expertos en el área.

 

SISTEMA DE EVALUACIÓN

El sistema de evaluación es continuo, y consistirá en:

  • Asistencia a clases: 5% de la nota final.
  • Participación en clases y sesiones de consultoría: 25%.
  • Evaluaciones: 70% (self-assesments)

Antes de iniciar el Programa Avanzado de Productividad y antes de cada módulo, los participantes recibirán un material y un cuestionario en referencia al tema a ser estudiado con miras a elevar la calidad y profundidad de los debates que se generen en clase, y así aprovechar de manera más eficiente el tiempo dedicado a la sesión presencial vía streaming.

Para tener derecho a recibir la Certificación aprobatoria, el participante deberá asistir por lo menos el 70% de las clases y haber terminado las evaluaciones con una nota mínima de 75%.

Los mejores promedios recibirán reconocimientos. Se reconocerá el primer, el segundo y el tercer lugar de la promoción.

 

DURACIÓN DEL PROGRAMA

El programa tiene una duración de 3 meses equivalentes a 153 horas académicas por ejecutivo, las cuales se distribuyen de la siguiente manera:

  • 48 horas académicas de clases presenciales vía streaming.
  • 3 horas académicas de coaching personalizado vía streaming.
  • 6 horas académicas de Círculos de Mejora Continua vía streaming
  • 96 horas académicas para revisión y repaso (Visualización en Diferido de Clases Aprobadas)

 

DÍA  Y  DURACIÓN DE LA CLASE

Las clases se realizarán los días miércoles y se atenderán una vez a la semana. Cada módulo tendrá una duración de una (1) hora y Media. Cada clase abarcará dos módulos. Cada clase tendrá una duración de tres (3) horas.

 

DURACIÓN DE LAS SESIONES DE COACHING

Las sesiones de coaching se atenderán una vez al mes en función de la disponibilidad del líder de área. Cada sesión tendrá una duración de 45 minutos.

 

DURACIÓN DE LOS CIRCULOS DE MEJORA CONTINUA

Las sesiones de círculo de mejora continua se atenderán una vez al mes. Las fechas se programaran en función de la agenda de los líderes de área convocados. Cada sesión tendrá una duración de una (1) hora y treinta (30) minutos.

 

HORARIOS

  • 11:00am a 02:00pm (Hora México DF)
  • 12:00m a 03:00pm (Hora Nueva York / Bogotá / Quito / Lima)
  • 01:00pm a 04:00pm (Hora Santo Domingo, RD / Caracas)
  • 02:00pm a 05:00pm (Hora Buenos Aires / Santiago de Chile)
  • 06:00pm a 09:00pm (Hora de Madrid / Barcelona)

 

PLATAFORMA ON LINE

Aula Virtual. Clases Presenciales Vía Streaming.

 

 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

MÓDULO 1. LIBERANDO TU POTENCIAL.
¿Qué determina nuestro éxito?, Factores que nos detienen: ¿Por qué no hacemos todo lo que debemos? La empresa o el emprendimiento como vehículo de crecimiento y logros. La fórmula del éxito personal y profesional. Taller.

MÓDULO 2. LIDERAZGO EJECUTIVO.
El liderazgo gerencial: generando ENGAGEMENT. Potenciando tu liderazgo según Tony Robbins. La visión del Líder según Simon Sinek. Los Niveles de Liderazgo según John Maxwell. Liderazgo según Jack Welch. Gestión del líder en créditos y cobranzas. Técnicas para conseguir el máximo de nuestros colaboradores: economía del conocimiento y economía industrial. Taller.

MÓDULO 3. INTELIGENCIA EMOCIONAL.
La Inteligencia Emocional según Daniel Goleman. Razón y Emoción. La importancia de la conciencia emocional. Cómo influyen las emociones. Gestión de emociones. Cómo ser conscientes de nuestras emociones y revertir nuestra conducta. Conciencia de nuestras propias necesidades e intereses. La capacidad empática para la generación conjunta de soluciones. Taller.

MÓDULO 4. COMUNICACIÓN PARA LÍDERES.
La Comunicación Integral: Oral y Corporal. Elementos y objetivos de la comunicación. Obstáculos y facilitadores de la comunicación. La Escucha Activa según Elsa Punset. Cómo influyen los sistemas de creencias en la comunicación. Construyendo Mensajes Asertivos. Niveles Lógicos del Pensamiento. La Generación de Confianza según Álex Rovira. 6 Sombreros para Pensar según Edward de Bono. Técnicas de Retroalimentación. Efecto Pigmalión. Reforzamiento Positivo. El Rapport. Técnicas de Comunicación: Equipos de Trabajo; Deudores y Situaciones Difíciles. Taller.

MÓDULO 5. DIRECCIÓN DE EQUIPOS.
Construyendo Equipos de Cobranzas de Alto Desempeño según Mark Miller. Equipos Altamente Efectivos según Stephen Covey. Factores Claves para Trabajar en Equipo • Salario Emocional • Evolución de los Equipos de Trabajo. Taller.

MÓDULO 6. CHANGE MANAGEMENT.
Entendiendo el Change Management. Identificando las fuerzas que actúan como estimulantes de Cambio. Fuentes de Resistencia al Cambio. Manejo del Cambio según Eliyahu Goldratt. Como propiciar el Cambio. Pasos para el Cambio según Jhon Kotter. La 5ta Disciplina según Peter Senge. Change Management aplicado a las Cobranzas. Circulo de Mejora Continua según Edward Deming. El Paradigma de la Cobranza Moderna según Rosas González. Taller.

MÓDULO 7. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
Análisis Situacional. Aspectos Claves de la Planificación. Estrategia según Michael Potter. Estrategia de Océanos Azules según Chan Kim y Renée Mauborgne. SWOT Análisis Dinámico. PESTL Análisis. Modelo de Planificación Estratégica para empresas de Cobranzas. Balance Score Card según David Norton y Robert Kaplan. La Perspectiva Financiera; La Perspectiva de Clientes, La Perspectiva de Procesos Operativos; Perspectiva de Gestión Humana. Mapa de BSC. Indicadores Claves del BSC. Taller.

MÓDULO 8. MÉTRICAS PARA CRÉDITOS Y COBRANZAS.
Claves para el entendimiento de los Key Performance Indicator (KPI). Cómo se generan los KPI para departamentos de créditos y cobros: entender el diagrama de causa y efecto. Tipos de indicadores de gestión: por cumplimiento, eficiencia, eficacia y evaluación. Principales Métricas. Taller.

 MÓDULO 9. RIESGOS DE LAS OPERACIONES COMERCIALES Y DE LOS PAGOS DIFERIDOS.
Una visión general del crédito comercial. Clasificación de los riesgos en las operaciones comerciales. Tipología de los riesgos de crédito de clientes. El riesgo cero en las transacciones comerciales. Los factores que implican el riesgo de las ventas a crédito. Los principios generales de la gestión del riesgo de crédito comercial. El concepto de coste oculto en las operaciones a crédito. El cálculo de los costes de las operaciones con pago diferido. El impacto de los costes del crédito en la rentabilidad. Taller.

MÓDULO 10. FINANZAS 1.
Estructura contable y apreciación de la estructura financiera del balance. Las relaciones fundamentales de la tesorería. El fondo de maniobra. El concepto de Necesidades Operativas de Fondos (NOF) y su relación con el fondo de maniobra. El concepto de situación de tesorería. Las ratios que permiten el estudio y evaluación del balance. El Período Medio de Cobro (PMC), el Período Medio de Maduración y el Ciclo de Caja. El cobro como la etapa más importante del ciclo de maduración. Porque hay que establecer como objetivo cobrar todas las ventas a su vencimiento. La diferencia entre el crédito concedido y el crédito real; el efecto alargamiento. El efecto negativo de los impagados y de las demoras en la cuenta de resultados. Taller.

MÓDULO 11. FINANZAS II.
Cómo realizar la reducción del Periodo Medio de Cobro y de las NOF como objetivo estratégico. La importancia del PMC en la gestión financiera global. Los beneficios que aporta reducir el PMC y cómo hacerlo. La mejora de los sistemas de facturación para reducir el PMC. La optimización del proceso de cobro de tráfico normal mediante mecanismos de cobro eficaces. El enfoque pro-activo del cobro para minorar el PMC. La gestión y prevención de litigios comerciales que provocan retrasos. Los principales factores que influyen en el PMC y cómo gestionarlos: Las condiciones de venta; La gestión de facturas; El control del efecto alargamiento; Los medios de cobro; La utilización de descuentos por pronto pago; El tratamiento de facturas impagadas; Los procesos de cobro. Taller.

MÓDULO 12. CREDIT MANAGEMENT.
Aspectos básicos del credit management  y  beneficios que aporta la gestión del crédito comercial. Las funciones y responsabilidades del departamento. La ubicación en el organigrama. Las dependencias jerárquicas o funcionales. Los objetivos del departamento. Las relaciones con el resto de la empresa. El comité de riesgos. El Credit Manager. La figura del Credit Manager. Definición del puesto y funciones. Las cualidades, habilidades y aptitudes. La formación y conocimientos del Credit Manager. Taller.

MÓDULO 13. ESTRATEGIAS DE RIESGOS Y POLÍTICAS DE CRÉDITO.
Las distintas clases de estrategia de riesgos de crédito. Las políticas de crédito derivadas de la estrategia de riesgos. Que son las políticas de crédito y para qué sirven. Los objetivos de la política de créditos y cobros. Las políticas flexibles, duras y normales. Como implementar las políticas de crédito. Tipología y contenidos de las políticas. Taller.

MÓDULO 14. OTORGAMIENTOS DE CRÉDITOS I.
Cómo hacer el otorgamiento de créditos a clientes. La apertura de un nuevo cliente y de la línea de crédito. Los criterios de decisión para conceder crédito comercial. Los requisitos previos que debe reunir un cliente para otorgarle crédito. La investigación de la solvencia y capacidad de pago de nuevos clientes. El estudio completo de los clientes para analizar su solvencia y capacidad de pagos. Las fuentes de la información para clasificar a los clientes. Las fuentes de información para conocer el comportamiento de pago. Las empresas de información comercial y financiera. El informe comercial y de solvencia. Las bases de datos on-line. Los informes investigados. Los registros de solvencia negativa y de morosos. Taller.

MÓDULO 15. OTORGAMIENTOS DE CRÉDITOS II.
Cómo establecer el crédito necesario y el límite de crédito. Qué es el crédito necesario para un cliente y el límite de crédito. El uso adecuado del límite de crédito para los clientes. Cómo establecer el límite de crédito a un cliente nuevo. Las revisiones del límite de crédito. La actuación ante situaciones de límite excedido. La rotación de clientes y el período de cobro de las cuentas a cobrar. Las distintas formas de calcular el PMC. La inversión en clientes en función al PMC y su coste financiero. El control de la cartera de clientes a través del “ageing balance”. Métodos para optimizar las cuentas por cobrar de clientes. Taller.

MÓDULO 16. PROCESOS DE GESTIÓN I.
Mapa del Proceso de Gestión. Preparación de la Gestión. Segmentación de la Cartera. Servicios de Excelencia. Construyendo una relación satisfactoria con los clientes. La Actitud del Ejecutivo de Cobranza. Gestiones Preparatorias. Gestiones Preventivas. Gestiones Correctivas. Técnicas de Cobranzas por estratos de vencimiento. Seguimiento de la Gestión  Taller.

MÓDULO 17. PROCESOS DE GESTIÓN II. La morosología una nueva disciplina de las ciencias empresariales según Pere Brachfield. Averiguar el origen antes de gestionar el retraso (impagado). Análisis para averiguar la causa del retraso (impago). Las distintas causas de los retrasos (impagos). Los distintos tipos de deudor: cómo reconocerlos y negociar el cobro. La reclamación en función a las características del deudor. Las preguntas clave para analizar a un deudor. Los cinco tipos básicos de deudores y morosos. Cómo enfrentarse a cada uno de los tipos de deudores. El estudio pormenorizado de los tipos de deudor más habituales y cómo tratarlos para cobrar. Cuáles son las estrategias evasivas de los morosos y cómo enfrentarse a ellas. La utilización de la Programación Neurolingüística (PNL) por el deudor para no comprometerse al pago. Las estrategias evasivas del moroso para eludir a los acreedores. Taller.

MÓDULO 18. PROCESOS DE GESTIÓN III.
La implementación de la estrategia evasiva de las 3 “i” como instrumento del moroso para demorar los pagos. La estrategia completa de las 7 “d” del moroso recalcitrante para conseguir el desistimiento del acreedor. Los métodos más comunes del deudor para eludir responsabilidades. Las diferentes tácticas del moroso para escaquearse y cómo enfrentarse a ellas. La actuación del acreedor ante las tácticas elusivas del moroso para instarle a pagar. Las excusas del deudor para justificar el retraso (impago). Cómo reconocer las excusas de mal pagador. Las distintas clases de excusas del deudor: objetivas y subjetivas. Las excusas y justificaciones en relación al perfil psicológico del moroso. Las excusas objetivas más habituales. Como responder y refutar las excusas del deudor utilizando la PNL. Taller.

MÓDULO 19. NEGOCIACIONES Y COBRANZAS DISTRIBUTIVAS.
Negociaciones Distributivas (Suma Cero). Elementos Principales de la Negociación Distributiva. Estrategias Fundamentales. El proceso de la negociación Distributiva. La Cobranza Distributiva según Rosas González. Tácticas Duras. Taller.

MÓDULO 20. NEGOCIACIONES Y COBRANZAS DISTRIBUTIVAS.
Negociaciones Distributivas (Suma Cero). Elementos Principales de la Negociación Distributiva. Estrategias Fundamentales. El proceso de la negociación Distributiva. La Cobranza Distributiva según Rosas González. Tácticas Duras. Taller.

MÓDULO 21. NEGOCIACIONES Y COBRANZAS INTEGRATIVAS.
Negociaciones Integrativas (Suma Variable). Elementos Fundamentales de la Negociación Integrativa. Estrategias Fundamentales. El proceso de la negociación Integrativa. Factores que influyen en el éxito de la negociación integrativa. Dilemas. La Cobranza Integrativa según Rosas González. Tácticas Blandas. Taller.

MÓDULO 22. NEGOCIACIONES Y COBRANZAS DISGREGATIVAS.
Negociaciones Basadas en Principios según William Ury. El modelo Ganar-Ganar según Harvard. Los 7 pasos de la negociación. MAAN (mejor alternativa a un acuerdo negociado). Intereses y posiciones. Opciones de acuerdo. Criterios. Relación. Comunicación. Acuerdo y compromiso. La Cobranza Disgregativa según Rosas González. Tácticas Mixtas. Taller.

MÓDULO 23. NEGOCIACIONES Y COBRANZAS TRIDIMENSIONALES.
Negociación Tridimensional según James Sebenius y David Lax. La táctica. El diseño del acuerdo. La configuración de la negociación. La Cobranza 3D según Rosas González. Diseñando soluciones creativas e innovadoras. Tácticas no convencionales. Taller.

MÓDULO 24. NEURO NEGOCIACIÓN Y NEURO COBRANZAS.
¿Por qué compra y paga la gente? Los estímulos que llegan al cerebro decisor ¿Cómo funciona la mente humana? El proceso de decisión. Valor contra precio. Neuro tips para negociar y cobrar mejor. Estructura del discurso. Las etapas del proceso de Neuro negociación. La mente del negociador, cómo negocia el hombre y la mujer. Plan de acción para lograr resultados en cobranzas. Taller.

 

 

EXPERTOS Y FACILITADORES INTERNACIONALES

 

ENRIQUE ROSAS GONZÁLEZ

CREADOR DEL PARADIGMA DE LA COBRANZA MODERNA. Experto Latinoamericano en Cobranzas y Negociación. Licenciado en el área de las Relaciones Internacionales con postgrado en Derecho y Política Internacional de la Universidad Central de Venezuela. Cursos de ampliación en Comercio Exterior del Instituto en Comercio Internacional. Negociación del Programa de Negociación de la Universidad de Harvard. Diplomado en Gerencia General y Lideres de Alto Desempeño de la Escuela Europea de Gerencia (España).

Cuenta con más de 30 años de experiencia en el dinámico mundo de las cobranzas.  Ha desempeñado importantes cargos en departamentos de crédito y cobranzas en destacadas empresas multinacionales como Dun & Bradstreet Information Services, Unisys y Anixter Venezuela. Actualmente, tiene a su cargo la Dirección Ejecutiva (CEO) de ROSAS & NASH y la Dirección General de la ESCUELA EUROPEA DE GERENCIA (Escuela de Negocios Española) en República Dominicana.

Dentro de sus más significativos logros en el mundo empresarial destacan la conducción de los programas de formación en cobranzas del BANCO NACIONAL DE CRÉDITO, convirtiéndolo desde el 2.012 hasta el presente en la institución financiera con los índices de morosidad más bajo de Venezuela y la exitosa recuperación de cuentas incobrables valoradas en cientos de millones de dólares en compañías como HEWLETT PACKARD FINANCIAL SERVICES y la AGENCIA INTERNACIONAL DE NOTICIAS ESPAÑOLA – EFE.

Profesor Universitario. Investigador, escritor y columnista. Su extensa obra abarca más de 2.000 ensayos y artículos publicados desde el año 2.001 por importantes medios de comunicación impresos y digitales de Iberoamérica. Considerado por la crítica especializada (Escuela Europea de Gerencia en España y credit management Solutions en Argentina) como uno de los más destacados expertos latinoamericanos en Cobranzas.

Pionero en el Estudio de la Cobranza como Proceso Sociocultural y en la Aplicación de Teorías de las Relaciones Internacionales y Modelos de Análisis en el área de la Política Internacional en el estudio y comprensión de la cobranza moderna. Creador de «The Accounts Receivables Program®»

Miembro Fundador de la Red Hispanoamericana de Mentores con sede en Argentina. Miembro Principal de la Organización de Conferencistas Internacionales (OCI) con sede en México. Sus obras y aportes académicos representan importantes referencias bibliográficas en países de habla hispana.  Sus conferencias y seminarios han contribuido en la formación y capacitación de más de 750.000 ejecutivos a lo largo y ancho de América Latina.

Invitado permanente a reconocidos programas de Radio y Televisión. Sus consejos prácticos y recomendaciones en más de 100 programas en Radio y Televisión lo han convertido en una referencia para los distintos sectores en LATAM.

Sus publicaciones de autor: “La Negociación en los Procesos de Cobranza”, Serie Profesional de los Libros de “El Nacional”, 2007 y “Cóbrelo Usted Mismo: 12 Claves que le Permitirán Cobrar con Éxito todo Tipo de Deudas”, (Ediplus Ediciones 2008; El Nacional, 2016). Autor de renombrados seminarios, conferencias y del “Programa Avanzado de Cobranzas” (PAC). 

 Sus aportes y contribuciones en el campo de la cobranza moderna son parte de la Primera Antología del Management Latinoamericano: “16 Voces que cambiaron el mundo del Management, Marketing, Mentoring, RRHH, Project Manager”. Bushi Ediciones. Argentina, 2015.

 Ha sido Jurado en los Premios a la Excelencia de la Industria de las Interacciones con Clientes (BPO) de Colombia. El Premio Nacional a la Excelencia de la industria en las interacciones con clientes, es una mención que se entrega anualmente a empresas de todos los sectores de la economía colombiana con procesos de interacción con clientes, las cuales, en la implementación de proyectos, aportan al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente.

En el año 2018 y 2019, fue galardonado con el Premio de Excelencia Empresarial más importante del mundo “THE BIZZ AWARDS” (www.bizzawards.com) premio que otorga la reconocida organización norteamericana “WorldCob” con presencia en más de 120 países.

  

  

PERE BRACHFIELD

CREADOR DE LA MOROSOLOGÍA, una nueva disciplina de las ciencias empresariales que estudia el fenómeno de la morosidad y busca fórmulas para combatirla. Miembro asociado del Colegio Oficial de Economistas de Catalunya. Graduado en derecho por la Universidad Internacional de La Rioja (título equivalente a Licenciado en Derecho en la Unión Europea). Graduado en comunicación de las organizaciones por la Universidad de Barcelona, graduado en RRPP por la Escuela Superior de RRPP de la Universidad de Barcelona. Título de Postgrado en Experto en gestión extrajudicial de cobro de impagados por la Universidad Camilo José Cela. Máster en Dirección de Empresas por la Escuela Superior de Marketing y Administración de Barcelona. Diplomado en el Curso Superior de Comercio Exterior en el CEDEIN Centro de Estudios de Economía Internacional y Cámara Oficial de Comercio de Barcelona y Diplomado en Comercio Internacional por la Generalitat de Catalunya.

Actualmente es CEO de BRACHFIELD CREDIT & RISK CONSULTANTS, consultores especialistas en la gestión integral del riesgo de crédito, credit and collection management y otorgamiento de trade credit. Cuenta con una carrera profesional en la gestión de riesgos de crédito y recobro de impagados de más de 40 años.

Profesor de finanzas de los cursos de postgrado y profesor contratado del Grado en Administración de Empresas (ADE) en EAE BUSINESS SCHOOL. Igualmente, ha impartido clases en el IE Business School (Instituto de Empresa), Centro de Estudios Financieros (CEF), Instituto de Estudios Financieros (IEF), Universitat Oberta de Catalunya (UOC), Universitat del Bages, Universitat Central de Catalunya, Fundació Universitària del Bages Universitat (FUB), Universidad Camilo José Cela, Universidad de Deusto, CEPADE, Universidad Politécnica de Madrid, Universitat de Lleida y en el Col•legi d’Economistes de Catalunya.

Ha impartido más de 900 conferencias y seminarios en diez países sobre gestión del riesgo de crédito interempresarial y recuperación de impagados. Como escritor especializado en economía y empresa ha publicado 28 libros sobre gestión del riesgo de crédito comercial, prevención de impagos y recuperación de impagados. Entre sus libros destacan los bestsellers: “Gestión del Crédito y Cobro”, “Cobro de impagados y negociación con deudores”. “Instrumentos para gestionar y cobrar impagados”, “La Nueva Legislación Contra la Morosidad Descodificada, “Vender a crédito y cobrar sin impagados” y “Análisis del moroso profesional.”

Como articulista y columnista, ha publicado más de 2.500 artículos en 20 países y ha sido entrevistado en más de 100 medios de comunicación. Colaborador habitual de los medios de comunicación en España, tanto en prensa como en radio y televisión ha participado en más de 120 programas.

Director de Estudios de la PMcM, Plataforma Multisectorial contra la Morosidad, un lobby empresarial que tiene como misión combatir la morosidad y reducir los plazos de pago en España. Además, fue elegido en 2015 Presidente de APGRI, Asociación de Profesionales en la Gestión del Riesgo de Crédito y Cobro. También es asesor en la lucha contra la morosidad de PIMEC, la Patronal de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa de Cataluña. Presidente de FECMA «Federation of European Credit Management Associations», la Federación Europea de Credit Managers. Además, Brachfield fue vicepresidente de AGC Asociación Profesional de Gerentes de Crédito.

 

 

 

Para mayor información o para inscripciones contactar con

Hugo Lucano

Selection Manager

Programa avanzado de productividad En créditos, riesgos y cobranzas

Teléfonos +54 911 4156 3389 // 3362 5906

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