Reclamación de facturas impagadas: qué hacer, paso a paso
Una factura vencida que no se reclama a tiempo tiene cada día menos probabilidades de cobrarse. Estos son los pasos que conviene seguir, en orden, y lo que dice la ley en cada uno.
Que la reclamen por mí
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Los cinco pasos para cobrar una factura impagada
- Recordatorio amistosoEn cuanto vence la factura: un correo o una llamada para confirmar que el cliente la ha recibido y que no hay ninguna incidencia. Muchos impagos son olvidos o errores de facturación.
- Requerimiento formal por escritoSi no paga, una carta de reclamación, mejor por burofax con certificación de contenido: deja constancia fehaciente, interrumpe la prescripción y le permite reclamar los intereses de demora y los 40 euros por factura de la Ley 3/2004.
- NegociaciónAntes de ir a juicio, conviene intentar un acuerdo de pagos. Desde 2025, además, la ley exige acreditar un intento previo de negociación para poder presentar la mayoría de las demandas civiles.
- Procedimiento monitorioSi no hay acuerdo, el monitorio es la vía judicial más rápida para reclamar una deuda dineraria documentada, sin límite de cuantía. Si el deudor ni paga ni se opone, se pasa directamente a la ejecución.
- Ejecución y recuperación del IVACon una resolución favorable se pueden embargar bienes y cuentas del deudor. Y si la deuda resulta incobrable, se puede recuperar el IVA de la factura con los requisitos del artículo 80 de la Ley del IVA.
Qué documentación necesita
- La factura y, si los hay, el pedido, el contrato o el presupuesto aceptado.
- Los albaranes de entrega firmados o la prueba de que el servicio se prestó.
- Las comunicaciones con el cliente: correos, reclamaciones previas y burofaxes.
Plazos para reclamar
| Tipo de deuda | Plazo general de prescripción |
|---|---|
| Factura (acción personal) | 5 años desde que debió pagarse |
| Letra de cambio o pagaré (contra quien lo firmó) | 3 años desde el vencimiento |
| Cheque | 6 meses |
Cada reclamación fehaciente interrumpe la prescripción y el plazo vuelve a empezar. Más detalle en la prescripción de las deudas y, si la factura ya es incobrable, en cómo recuperar el IVA de las facturas incobrables.
¿Prefiere que la reclamemos por usted?
Nos encargamos de todo el proceso y solo cobramos una comisión sobre lo que recuperamos.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio enviar un burofax?
No, pero es la forma más segura de dejar constancia de la reclamación y de su contenido, algo que le servirá si después hay juicio.
¿Cuánto puedo cobrar de intereses?
En operaciones entre empresas, el tipo legal de demora del semestre (el tipo del Banco Central Europeo más ocho puntos) y 40 euros por factura por costes de cobro. Calcúlelo con nuestra calculadora de intereses de demora.
¿Necesito abogado para el procedimiento monitorio?
No para presentar la petición inicial, sea cual sea la cuantía. Sí lo necesitará si el deudor se opone y la deuda supera los 2.000 euros.
¿Cuándo conviene encargarlo a una empresa de recobro?
Cuando el deudor no responde a los primeros recordatorios, cuando hay varias facturas o varios deudores, o cuando su equipo no tiene tiempo para hacer el seguimiento.
Encárguenos la reclamación
Cuéntenos qué facturas tiene pendientes y desde cuándo. Le diremos cómo reclamarlas, sin compromiso y con honorarios solo sobre lo recuperado.