Para evitar los retrasos en el cobro de facturas es necesaria una formación en gestión de impagados
Tras el regreso de las vacaciones las expectativas de una mejora generalizada parecen estar demorándose aunque debería de ser primordial y ágil.
Algunos de los temas detallados a continuación suelen ser desafíos globales más urgentes por lo que son planteados en numerosos artículos:
- Erradicar la pobreza
- La situación en África
- Acceso al agua potable
- Seguridad alimentaria
- Cambio climático
- Fortalecimiento de la democracia
- Derechos humanos
- Desarme
- Reducción de las desigualdades
- Sostenibilidad financiera
- Mejora de las instituciones
No obstante en este Blog se tratan específicamente temas relacionados con la morosidad, las causas y efectos así como las posibles soluciones para la sostenibilidad económico-financiera empresarial que también es primordial.
En el ámbito empresarial, según una encuesta realizada para la 11ª edición del “Análisis del comportamiento de pago empresarial”, un macro estudio publicado por Informa D&B sobre la situación de los pagos en las empresas, más de la mitad de las empresas españolas admiten haber sufrido impagos en el último año.
El informe revela que la principal causa de estos retrasos sigue siendo la misma que en 2023. Mientras que el año pasado un 39% de las empresas mencionaron problemas financieros como la razón principal, este año la cifra ha descendido ligeramente al 34%, aunque sigue siendo la más mencionada.
Además, más del 30% de los encuestados atribuyen los retrasos a problemas administrativos, mientras que más del 22% considera que se trata de demoras intencionadas, un aumento notable respecto al 15% en 2023.
Entre los puntos destacados del análisis de Informa D&B se incluyen:
- Los problemas financieros son la causa principal de los retrasos en los pagos para el 34% de los empresarios.
- A finales de 2023, el retraso medio en los pagos de las empresas españolas fue de 14,67 días.
- Un 57% de las empresas presenta un alto riesgo de pagar a más de 90 días.
Por su parte, Nathalie Gianese, directora del Departamento de Estudios de Informa D&B, señaló que “el retraso medio de las empresas españolas al cierre de 2023 fue de 14,67 días, ligeramente inferior a los 15 días, aunque con un aumento de 0,13 días en comparación con el año anterior. Estos retrasos generan un coste cercano a los 3.000 millones de euros para el tejido empresarial”.
El porcentaje de empresarios que aplica intereses de demora ha descendido notablemente, del 24% al 14,5%. También ha disminuido el porcentaje de encuestados que cree que la aplicación de un régimen sancionador ayudaría a mejorar el cumplimiento de los plazos de pago, pasando del 45% al 18%. Publicar los nombres de los morosos se considera la medida más efectiva para cambiar el comportamiento, con un 19%, seguido por premiar a los buenos pagadores (13%) y obligar a las empresas a publicar sus plazos de pago reales (11%).
Históricamente, la demora media en España superaba a la europea hasta 2016, igualándose en 2018, y manteniéndose por encima desde entonces. Al cierre de 2023, la media española es 2,56 días más alta que la europea, que se sitúa en 12,11 días.
Otras soluciones posibles, aunque con menor respaldo, incluyen la formación en gestión de cobros, mejoras en las ayudas, códigos de conducta sectoriales y un mayor acceso a préstamos o servicios de mediación.
Con el inicio de una nueva temporada laboral, las empresas deben aprovechar la oportunidad para innovar, dejar atrás prácticas ineficaces y centrarse en implementar formación y condiciones que favorezcan un progreso sostenible.
Las previsiones de mejora empresarial deben haberse preparado con antelación, tanto a corto como a mediano y largo plazo. Sin profundizar en todos los aspectos del plan de mejora, nos centraremos en la importancia de la formación.
Anualmente, se debe asignar un presupuesto significativo a esta función, ya que es clave para la rentabilidad de la empresa, la mejora en la calidad de los productos, y la capacidad de competir con empresas líderes en el mercado.
Para prevenir demoras en el cobro de facturas, es fundamental contar con una capacitación en la gestión de impagos.
Para los empleados, la formación es crucial para ser más eficaces y seguros en sus puestos de trabajo, así como para adquirir las habilidades necesarias para resolver situaciones complejas y gestionar el estrés. Además, la formación mejora sus oportunidades de promoción dentro de la empresa.
El objetivo de la formación es dotar a los empleados de habilidades necesarias para mejorar su rendimiento en el trabajo, independientemente del rol que desempeñen.
Para evitar demoras en el pago de facturas, es esencial adquirir conocimientos en la gestión de impagos»
En este artículo, nos enfocamos en la formación de las personas encargadas de otorgar crédito a clientes actuales y potenciales así como de la gestión de cobros.
Es fundamental que estos empleados comprendan la importancia de respetar los plazos de pago establecidos, gestionando las relaciones con los clientes mediante una combinación adecuada de psicología, empatía y firmeza. Esto les permitirá asegurar el cobro sin demoras, al mismo tiempo que mantienen al cliente como un socio valioso para la estabilidad y el crecimiento de la empresa.
En este nuevo comienzo de temporada, es importante recordar que la formación de los equipos no es un lujo, sino una necesidad. Invertir en la mejora de la gestión económica dentro de las empresas es un consejo crucial.
A continuación, se presentan algunos de los libros publicados por el profesor y abogado Pere Brachfield, cuya experiencia y conocimiento sobre la morosidad lo avalan como experto en la materia:
Es crucial recibir formación en gestión de impagos para evitar demoras en el cobro de facturas.
Para información sobre cursos de crédito a clientes, finanzas así como otras formaciones, consultar sin compromiso a través de nuestro formulario de contacto:
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Por Cristina Vert – estudios y artículos sobre la morosidad