Técnicas de gestión del cobro, instrumentos de pago, recobro de impagados y estrategias de negociación con morosos. Inicio 20 de Febrero 2014.
Duración: 140 horas
Inicio: 20 de Febrero de 2014
Fin: 10 de Julio de 2014
Programa e inscricpión: www.iniciativasempresariales.com
Este curso le permitirá saber y conocer:
• Las técnicas de existentes y de más éxito en el cobro a deudores y morosos.
• Las tácticas y argumentos que utilizan los deudores para eludir el pago.
• Cómo superar las excusas de mal pagador de los morosos.
• Cómo utilizar el teléfono para convertirlo en una efi caz herramienta para el cobro
y prevención de impagos.
• Qué acciones específi cas se realizan en el seguimiento y control de morosos
mediante el uso del teléfono.
• Cómo potenciar la efi cacia de las acciones de cobro mediante la sinergia de la
utilización de distintos medios para reclamar las deudas.
• Cómo se confeccionan las cartas de reclamación de pagos utilizando los nuevos
derechos que otorga al acreedor la ley antimorosidad.
• Los métodos de reclamación sistemática a morosos y clientes y cuáles con más
efi caces.
• La metodología más especializada en el cobro de impagados.
• Qué técnicas de persuasión y negociación hay que emplear para asegurar el cobro.
• La utilización de la PNL (programación neurolingüística) en las reclamaciones
de impagados.
• Cómo efectuar una negociación cara a cara con el deudor y conseguir que pague.
• Qué herramientas aporta la nueva legislación para la lucha contra los impagados
de su empresa.
Dirigido a:
Responsables de Gestión de Cobro, Facturación, Tesorería, Administración, Atención al cliente y personal que desee adquirir una formación práctica en el tratamiento de impagados y reclamaciones de cobro.
Aumente la eficacia de su empresa en la gestión de cobros y reclamación de impagados.