Curs pràctic de Gestió i Reclamació d’impagats 5 Desembre PIMEC Barcelona
L’objectiu del curs és aprendre a cobrar impagats a través de tècniques de negociació amb els deutors combinant la teoria amb simulacions pràctiques de gestió de recobrament.
Amb tècniques de Role-Playing els assistents experimentaran i aprendran com enfrontar-se a:
Reclamacions telefòniques. Saltar interlocutors. Demostrar incompliments de pagament. Desmuntar estratègies evasives del deutor. Negociar i arribar a compromisos de pagament. Emprar tècniques de comunicació que evitin l’enfrontament.
La metodologia utilitzada en aquest seminari és dinàmica i participativa, cosa que facilita la transferència dels coneixements i tècniques apreses en l’exercici professional diari.
Durant el seminari es desenvolupen activitats pràctiques, així com l’anàlisi de les gestions de cobrament i els seus resultats.
El Professor Pere Brachfield serà l’encarregat d’impartir aquest curs.
Quan: el Dimecres 5 de Desembre 2012, de 9:30 a 13:30 i de 15 a 18 h
On: PIMEC Barcelona, C/ Viladomat nr. 174
Inscripció i contingut del curs a: http://web.pimec.org/ca/avantatges/formacio/FP2012-0492