El control de las cuentas de clientes

La gestión de control de facturas pro-activa

La empresa debe establecer mecanismos que permitan una gestión pro-activa de los impagados. La pro-actividad consiste en adelantarse a los acontecimientos y evitar así los problemas mediante una acción adecuada.

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Las garantías para reforzar el derecho a cobrar

Garantías personales y garantías reales

Para reforzar el derecho de cobro existen dos grandes categorías de garantías:

Las garantías personales: se denominan así porque es una persona física o jurídica que garantiza el cumplimiento de la obligación de pago de otra persona. En esta clase de garantías figuran los avales y fianzas.

Las garantías reales: son aquellas en las que no responde del pago de la deuda una persona sino una cosa. El acreedor tendrá derecho a enajenar el bien para cobrar su deuda. En este tipo de garantías se encuentran las hipotecas y las prendas.

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La concesión del crédito al cliente

La decisión de dar crédito a un nuevo cliente

El responsable de créditos tomará las siguientes decisiones sobre un nuevo cliente:

  1. ¿Es merecedor de un crédito comercial?
  2. ¿Cuál es el importe máximo del riesgo que se puede asumir con dicho cliente?
  3. ¿Que plazo de pago se le puede conceder?
  4. ¿Que condiciones y forma de pago se le van a solicitar?

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La documentación para realizar las operaciones de venta a crédito

La necesidad de documentar las operaciones comerciales

En la práctica del día a día las empresas suelen admitir de sus compradores pedidos telefónicos o verbales, y no exigen la firma y sellado de los albaranes por una persona responsable, con el fin de agilizar los trámites y no retrasar el tráfico mercantil con formalidades administrativas.

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El análisis de riesgo de un futuro cliente

El análisis debe incluir los siguientes aspectos:

1) Forma jurídica

  • Comprobar si el futuro cliente es persona jurídica o física
  • Si es persona jurídica, analizar que tipo de sociedad es y verificar su inscripción en el Registro Mercantil
  • Si es sociedad civil privada solicitar una copia del contrato privado de constitución
  • Si es persona física solicitar su dirección particular y autorización para incorporarla a la base de datos

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Panorama actual de las empresas de cobro de impagados

La proliferación de sociedades dedicadas a la recuperación de deudas por la vía extrajudicial es un fenómeno de los últimos años, lo que ha contribuido a crear un universo de empresas que realizan gestión de cobro de impagados.

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La fauna de los morosos

Gracias a un hábitat favorable, y a la ausencia de enemigos naturales, en España se ha desarrollado una especie de morosos profesionales, que los morosólogos expertos en taxonomía hemos catalogado como la del “morosus hispaniensis”. Este ejemplar tipo realiza sus compras sin la menor intención de pagar, pero con su buena presencia y don de gentes siempre encuentra víctimas que le vendan a crédito, y de eso vive: de engañar a sus acreedores.

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La vida de Don Máximo Mor Osazo; moroso de profesión

Una pregunta que muchos empresarios me han hecho como morosólogo es como se puede reconocer a tiempo al moroso profesional y evitar entrar en riesgo con este tipo de personajes. Al Sr. Máximo Mor Osazo (personaje ficticio que encarna al profesional del impago) se le puede reconocer con cierta facilidad si seguimos aquel dicho de: “que por sus obras lo reconocerás”. Por consiguiente es necesario estar atento a ciertos detalles para detectar a tiempo a los morosos profesionales,

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El moroso profesional no paga sus trajes

Un chiste que suelo explicar para caricaturizar el comportamiento y actitud ante la vida del moroso profesional es el que seguidamente les contaré:

Arturo Valdés, uno de los morosos profesionales más elegantes que han existido en España decide actualizar su vestuario y junto con Pepín, uno de sus mejores amigos (se lo lleva a la sastrería para que le sirva de asesor de imagen) acude al mejor establecimiento de Madrid para hacerse unos trajes a medida.

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